今年的5月22日是熊女士結(jié)婚十周年的紀(jì)念日。當(dāng)天一大早，熊女士通過美團找到了一家銷售鮮花的花店，想定999朵玫瑰。
熊女士說，999意味著長長久久。對這個特殊的日子，有特別重要的意義，在溝通的過程中，她一直強調(diào)著玫瑰花的數(shù)量。
當(dāng)天下午四點過，熊女士訂購的玫瑰花送到了飯店?？吹剿蛠淼纳唐?，熊女士整個人都不好了。
通過平臺，熊女士立即聯(lián)系商家。商家也承認(rèn)玫瑰花的數(shù)量不對。
商家提出再送兩束花，每束為199朵玫瑰。這個提議被熊女士拒絕。
熊女士隨即向平臺投訴，平臺則提出這樣的解決方案。
再三要求之下，平臺方面退還了熊女士1868的貨款，并贈送她50的代金券。熊女士對這個解決方案并不滿意，但熊女士說，她和商家只能網(wǎng)上交流，而商家已經(jīng)放棄和她溝通。記者注意到，這家名為花里flower(復(fù)撈兒)的店鋪，有一個聯(lián)系電話。記者試著撥通了這個手機。
客服表示，自己無權(quán)代表商家作出補償承諾。按照花店留下的經(jīng)營地址，記者來到了渝中區(qū)鄒容路131號。鄒容路131號是世貿(mào)大廈的地址。物業(yè)工作人員告訴記者，20-7指的是20樓7號房。記者來到這里，卻發(fā)現(xiàn)房間早已閑置，沒有商家經(jīng)營。電話找不到事主，經(jīng)營地址找不到人，該怎么辦呢？較真的熊女士表示，按照法律規(guī)定，這樣短斤少兩的行為，自己應(yīng)該得到三倍的補償。索取補償不是目的，而是要給商家一個教訓(xùn)。
目前，熊女士已經(jīng)向渝中區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消協(xié)投訴此事。熊女士的訴求能不能得到主張，花店的經(jīng)營者是否會得到處罰，我們也將持續(xù)關(guān)注。
