前幾天，李女士在網(wǎng)上購買了一瓶貝德美品牌的洗發(fā)露，購買前李女士反復(fù)確認(rèn)，商品是否為正品，得到客服肯定答復(fù)后，李女士才下了單。可收貨之后，李女士發(fā)現(xiàn)瓶身上的標(biāo)簽好像有點歪，于是通過微信掃描了瓶身上的防偽二維碼，掃碼顯示：她購買的商品是正品。
不過李女士并不放心，她又咨詢了官方旗艦店。客服人員表示，不能直接通過微信掃碼，而是要登陸貝德美官方公眾號掃描二維碼。于是李女士按照官方客服提供的方式再次進(jìn)行了查詢。
同一個防偽二維碼，兩次掃描結(jié)果卻不一致，到底應(yīng)該以哪個掃描結(jié)果為準(zhǔn)呢？李女士趕緊聯(lián)系了直播平臺。
據(jù)李女士說，雖然自己多次投訴，但目前這個商家仍然在平臺上正常經(jīng)營，相關(guān)產(chǎn)品也沒有下架。由于商家營業(yè)執(zhí)照登記地為海南，所以李女士向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。
記者注意到，?？邶埲A市場監(jiān)管所答復(fù)李女士：他們撥打了商家登記注冊所留電話，均無法接通。所以他們已經(jīng)對商家采取了限制經(jīng)營措施。李女士購買的洗發(fā)露到底有沒有問題呢？商家是否真的在李女士投訴后，更換了關(guān)聯(lián)的營業(yè)執(zhí)照呢？記者也聯(lián)系了網(wǎng)購平臺的官方客服。
發(fā)稿前，記者暫時沒有收到平臺客服相關(guān)答復(fù)。目前，李女士再次向網(wǎng)購平臺和市場監(jiān)管部門反映了情況。
