視頻中的畫面發(fā)生在5月22日晚上六點左右。劉師傅告訴記者，他這輛車只有前排有空調(diào)出風(fēng)口。乘客在九曲河上車后，坐在車輛后排，一直抱怨車內(nèi)的溫度高。劉師傅便將空調(diào)從24.5℃，調(diào)到了24℃，風(fēng)力從一檔調(diào)至二檔。乘客的抱怨并沒有停止。
劉師傅說，在發(fā)生第一次沖突后，當(dāng)時兩人的情緒都比較激動。言語爭吵過程中，這位男性乘客又打了自己一巴掌。出于安全考慮，他便將車停在了路邊尋找交警進(jìn)行處理。
為核實劉師傅所說的情況，記者聯(lián)系上了乘客李先生。對方表示，自己之所以動手，實在是事出有因。
劉師傅也承認(rèn)，當(dāng)時的確說了，這輛車后排出風(fēng)口的風(fēng)力大小是固定的，自己無法調(diào)節(jié)。當(dāng)著記者的面，劉師傅還做了演示。
劉師傅認(rèn)為，在空調(diào)自動模式下，車內(nèi)的溫度已經(jīng)達(dá)到恒溫。自己的回復(fù)并沒有問題。但在乘客看來，劉師傅態(tài)度似乎不那么積極。雙方由言語之爭，最終變成肢體沖突的矛盾。
目前，雙方還在進(jìn)一步的協(xié)商處理方案。但不管結(jié)果如何，如果情緒上頭，逞一時口舌之快，引發(fā)矛盾激化沖突，沒有誰會是贏家。
