在剛過(guò)去的春節(jié)假期期間，張先生買(mǎi)了一輛理想L9，并高高興興地開(kāi)到了海南去度假，可誰(shuí)知道在這期間竟有一次被鎖在外面了，無(wú)論怎樣都打不開(kāi)。這讓張先生的用車(chē)體驗(yàn)一下就變得不理想了。
1月31號(hào)，張先生在重慶的一家理想零售中心全款買(mǎi)了這臺(tái)L9，隨車(chē)配備了兩把智能鑰匙和一把機(jī)械鑰匙。隨即他便自駕去了海南。現(xiàn)在的新能源車(chē)都有自己的APP，可以不用鑰匙的情況下就能進(jìn)入車(chē)內(nèi)，并啟動(dòng)行駛出發(fā)。
路途兩天時(shí)間，行駛過(guò)程中都沒(méi)有問(wèn)題?？捎肁PP啟動(dòng)車(chē)輛有個(gè)前提，就是必須要保持網(wǎng)絡(luò)暢通，才能進(jìn)行操作。
張先生只得向理想客戶(hù)中心求助，對(duì)方稱(chēng)有可能是智能鑰匙電池缺電導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)，可當(dāng)時(shí)的情況是張先生一行人孤立無(wú)援。
能啟動(dòng)車(chē)，張先生就沒(méi)把鑰匙的事放在心上，因?yàn)閺埾壬ぷ髟谏钲?，離開(kāi)海南后他把車(chē)又開(kāi)到了深圳。到了深圳的理想服務(wù)中心，在更換電池后，鑰匙依然無(wú)法啟動(dòng)車(chē)輛，于是他讓重慶家里人把車(chē)輛的機(jī)械鑰匙快遞到了深圳，不過(guò)這把機(jī)械鑰匙依然是打不開(kāi)門(mén)。
這下，張先生意識(shí)到問(wèn)題大了，于是趕緊聯(lián)系重慶理想交付中心，在一番核實(shí)后，重慶交付中心告訴張先生隨車(chē)的三把鑰匙屬于不同的車(chē)輛，張先生隨身帶的智能鑰匙和機(jī)械鑰匙都不是他這臺(tái)車(chē)的，恰好留在重慶家里的智能鑰匙才是原配。
而張先生還了解到，如果機(jī)械鑰匙找不到的情況下，是要對(duì)車(chē)輛的所有門(mén)鎖進(jìn)行一個(gè)更換才行。
為解決此事，張先生專(zhuān)門(mén)從深圳回來(lái)。理想重慶交付中心也承認(rèn)，這個(gè)過(guò)程中確實(shí)是他們搞錯(cuò)了，但事出有因。
好在經(jīng)過(guò)查找，交付中心已經(jīng)找到張先生這臺(tái)車(chē)的另一把智能鑰匙和機(jī)械鑰匙，但還不能百分百肯定。最壞的結(jié)果還是需要?jiǎng)榆?chē)門(mén)。
雖然理想交付中心承諾即便換鎖，也能讓客戶(hù)無(wú)感、無(wú)知，但張先生覺(jué)得這并不代表車(chē)輛門(mén)鎖沒(méi)有進(jìn)行過(guò)維修更換。另外，理想交付量如此大，那么有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)交付流程呢？
目前，張先生就自己的遭遇向理想重慶交付中心提出了一些補(bǔ)償要求，交付中心方面只答應(yīng)贈(zèng)送10000積分，雙方依然在協(xié)商之中。
