張女士給我們630反映說，前段時間，她有多件奢侈品衣服被洗衣店“洗縮水”了，無法上身穿了。對于后續(xù)處理，她和洗衣店發(fā)生分歧。
張女士家住南岸區(qū)，有不少名牌衣服，平時是在家附近的福奈特洗衣店洗衣服，前幾天，她洗衣店把衣服取了回來，上身一穿，就立即發(fā)現(xiàn)不對勁的地方。
張女士發(fā)現(xiàn)，共有十五件衣服出現(xiàn)不同程度的縮水、或者布料變硬的狀況。最讓她心痛的是剛買的四件名牌T恤，兩件GUCCI、一件LV、一件MIUMIU，都被洗變形了。張女士說，這四件衣服都是專賣店購買的，價值近三萬元。隨后，洗衣店對衣服做了一些處理。但在張女士看來，處理已經(jīng)沒有任何意義。
在洗衣店，工作人員解釋，張女士的這些衣服都是手洗的，可能是熨燙的環(huán)節(jié)，產(chǎn)生了差錯。
張女士認為，既然洗衣店出現(xiàn)了失誤，就要為失誤買單。她向?qū)Ψ教岢?，賠償她四件同樣的新T恤。采訪中，洗衣店區(qū)域經(jīng)理劉女士表示，對于張女士的遭遇，她們第一時間表示了歉意。前幾天，她們還和張女士一起到國金中心的專賣店，將洗完的衣服和新品進行了對比?，F(xiàn)在公司這邊提出一個處理方案：將衣服送到北京，請專業(yè)的技術(shù)人員將衣服盡量還原，同時再賠償張女士五千元的洗衣券。
張女士表示，她已經(jīng)向市場管理部門投訴此事，如果協(xié)商未果，她將走法律途徑主張自己的訴求。
